Formas de Pagamento

Pagamento simples e seguro

Formas de Pagamento

Escolha entre Pix ou cartão de crédito e confira todas as condições antes de finalizar sua compra.

Pagamento à vista

Pix com 5% de desconto

Ao escolher o Pix, o desconto de 5% será calculado e apresentado no resumo do pedido antes da confirmação do pagamento.

Após finalizar a compra, será gerado um QR Code ou código Pix para pagamento.

O pedido será processado após a confirmação da transação.

Como pagar com Pix

1. Adicione os produtos desejados ao carrinho.
2. Preencha corretamente seus dados e o endereço de entrega.
3. Escolha o Pix como forma de pagamento.
4. Confira se o desconto de 5% aparece no resumo da compra.
5. Utilize o QR Code ou copie o código Pix para concluir o pagamento.

Antes de pagar

Confira o nome do recebedor, o valor da compra e os dados apresentados na página oficial de pagamento. Não faça transferências para chaves enviadas por perfis, números ou contas não oficiais.

Mais flexibilidade

Cartão de crédito em até 3 vezes sem juros

Você pode parcelar sua compra em até 3 vezes sem juros no cartão de crédito.

As opções disponíveis serão apresentadas durante a finalização do pedido, antes da confirmação do pagamento.

A aprovação da transação depende da análise da operadora do cartão, da instituição financeira e do intermediador de pagamento.

O pagamento no cartão não foi aprovado?

Uma transação pode ser recusada por diferentes motivos, como:

• dados do cartão preenchidos incorretamente;
• limite insuficiente;
• cartão bloqueado para compras online;
• divergência entre os dados da compra e do titular;
• análise de segurança da instituição financeira.

Nesses casos, confira os dados ou entre em contato com o banco emissor do cartão.

Benefício de boas-vindas

Ganhe 10% de desconto na primeira compra

Antes de finalizar seu primeiro pedido, insira o cupom abaixo no campo de desconto:

Confira o resumo do pedido para verificar se o desconto foi aplicado corretamente.

Como utilizar o cupom

1. Escolha seus produtos e acesse o carrinho.
2. Localize o campo destinado ao cupom de desconto.
3. Digite PRIMEIRACOMPRA, sem espaços.
4. Clique para aplicar o cupom.
5. Confirme se o desconto de 10% aparece antes de concluir o pedido.

Combinação de descontos

O desconto do Pix, os cupons e outras promoções serão aplicados conforme as regras vigentes e a configuração apresentada no checkout.

Sempre confira o resumo do pedido para visualizar:

• valor original dos produtos;
• cupom aplicado;
• desconto da forma de pagamento;
• valor do frete, quando houver;
• valor total da compra.

Caso um desconto não apareça antes da confirmação, ele não será aplicado automaticamente após a conclusão do pedido.

Pagamento por boleto

Atualmente, a Luzya não aceita pagamentos por boleto bancário. As formas disponíveis são Pix e cartão de crédito.

Segurança no pagamento

Os pagamentos são processados por plataformas e instituições responsáveis pela autorização da transação.

A Luzya não solicita por WhatsApp, e-mail ou redes sociais:

• senha do cartão;
• senha bancária;
• código de acesso ao aplicativo do banco;
• instalação de programas para liberar uma compra.

Como funcionam os reembolsos?

Quando houver direito ao reembolso, a restituição será solicitada preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

No cartão de crédito, o prazo de visualização do estorno depende da operadora e do fechamento da fatura.

No Pix, a devolução será processada conforme os dados e procedimentos do intermediador responsável.

Consulte também nossa página de Trocas e Devoluções para conhecer todas as condições.

Precisa de ajuda com o pagamento?

Antes de entrar em contato, tenha em mãos o número do pedido e uma descrição do problema.

Não envie fotos completas do cartão, senhas ou códigos bancários.

WhatsApp: (48) 99210-0778

E-mail: [email protected]

Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h

Prazo estimado de resposta: até 3 dias úteis